リサーチ代行おすすめ5選｜依頼できる内容や料金は？

顧客のニーズを知る、競合を分析するなどのためにリサーチ業務は重要ですが、膨大なデータを扱う必要があり、費用と労力がかかってしまいます。そこで、リサーチ業務はリサーチ代行に依頼するのがおすすめです。

「リサーチ代行は何を依頼できるの？」

「おすすめのリサーチ代行業者を知りたい」

このようにお考えではありませんか。

新規事業の戦略を練るときや新商品を企画するときは、リサーチが欠かせません。正確な情報がないまま業務を進めると、顧客や市場のニーズを掴みきれず、売上につながらない恐れがあります。

本記事は、下記についてまとめました。

リサーチを代行業者に依頼して精度の高い成果を得たいとお考えの方は、ぜひ最後までお読みください。

なお、リサーチ代行ならオンライン秘書・オンラインアシスタントサービス『i-STAFF』がおすすめです。

i-STAFFはWebリサーチだけではなく書籍のリサーチも対応できるうえ、ほかのノンコア業務も代行できます。i-STAFFの資料は、下記からお気軽にダウンロードしてみてください！

　

リサーチ代行とは？

リサーチ代行とは、企業や個人の代わりに代行業者がリサーチをおこなうことです。リサーチには膨大な時間と費用がかかるため、リサーチ代行業者に依頼するのが一般的です。

内容やターゲットは依頼する企業が決めますが、事前準備の段階からアドバイスするリサーチ代行業者もあります。また、リサーチ代行業者によってはリサーチだけではなく、リサーチ後の分析やコンサルティングまで対応可能です。

精度の高い結果を得るためにも、自社に合ったリサーチ代行業者を選ぶことが重要になります。

リサーチ代行に依頼できる6つの業務内容

リサーチ代行で依頼できる業務はいくつかありますが、代表的な業務内容を6つ紹介します。

特に、市場調査はユーザーのニーズをリサーチするため、新しい商品やサービスの企画に必要不可欠です。順番に詳しく見ていきましょう。　

【業務1】アンケート調査

アンケート調査は、ターゲットの意見を集める調査です。アンケート調査は、様式化された質問で回答を集めることが多く、年齢や性別を書くアンケートハガキが身近な存在です。

しかし、アンケート調査にはハガキ以外にも下記の種類があります。

知りたい内容によって適切なリサーチ方法が異なるため、どのリサーチ方法が適切かわからない場合は、リサーチ代行業者に相談するのがおすすめです。

【業務2】CS調査

CS調査とは、顧客満足度（Customer Satisfaction）調査のことです。自社の商品やサービスについて、顧客がどの程度満足しているかを確認します。

顧客の意見を取り入れずに生産者が作りたいものを作る考え方では、顧客離れを引き起こしかねません。特に、顧客の不満点は、今後の商品開発における大きなヒントとなり得ます。不満点を解消した新商品を開発することで、顧客満足度も向上するでしょう。

顧客が喜んでいること、不満に思っていることをデータとして集め、改善していくことでより良い商品・サービスの開発につながります。

【業務3】ES調査

ES調査とは、従業員満足度（Employee Satisfaction）調査のことです。事業を継続していくためには、従業員の協力がなくてはなりません。いかにCSが高くても劣悪な労働環境では、従業員が企業に定着せず、商品やサービスの提供が困難になってしまいます。

たとえば、従業員の満足度は、下記の要素に左右されます。

ES調査の結果を活用して、企業に対する不満を解消して離職率を改善したり、企業の魅力を発信して採用活動につなげたりしましょう。

【業務4】市場調査

市場調査とは、商品やサービスを販売する施策を打ち出すために、市場を把握することです。商品やサービスを販売するためには、ユーザーのニーズは欠かせません。ユーザーのニーズを把握するためにおこなわれるのが、市場調査です。

たとえば、自動車であれば下記のデータが必要とされます。

市場調査におけるデータは、おもにアンケートによって集め、分析ののち商品開発に活用します。リサーチ結果を分析できる担当者が企業にいない場合は、リサーチ代行で分析できるか相談するのもひとつの方法です。

【業務5】Web文献調査

Web文献調査とは、インターネット上に存在する論文や統計などの文献をリサーチすることです。Webには膨大な情報があふれかえっているため、自身でリサーチすると時間と労力がかかってしまいます。

また、なかには信頼性に欠ける情報もあり、正確性や妥当性を検証しなければなりません（ファクトチェック）。必要な部分を精査してもらえるため、Web文献調査は代行業者に任せるのがおすすめです。

【業務6】書籍調査

Web文献だけではなく、書籍に書かれている内容のリサーチも可能です。書籍はWebと比べると、体系的にまとめられた状態で情報を得られます。しかし、関連書籍の数は多く、自身でリサーチすると時間がかかります。

時間をかけないために、書籍のリサーチは代行業者に依頼するのがおすすめです。

たとえば、i-STAFFでは株式会社コンテンツラボ様のご依頼で、書籍調査を実施しています。その結果「月に30時間以上のリソースを確保できた」とのお声をいただきました。

下記のリンクから、導入事例が盛り込まれた資料をダウンロードできるので、ぜひご覧ください。

 

リサーチ代行を活用する3つのメリット

リサーチ代行を活用すると、3つのメリットが得られます。

特に、リサーチ代行業者はリサーチの専門家なので、自社でおこなうより品質の高いリサーチ結果が得られます。順番に見ていきましょう。

【メリット1】専門家による高品質な成果を得られる

リサーチ代行業者はリサーチの専門家なので、品質の高いリサーチ結果が得られます。多業種の企業から依頼を受けているため、それまで培ってきたノウハウを持っているからです。

また、リサーチに特化した独自のマニュアルやツールを使用しているリサーチ代行業者もあり、自社ではできないリサーチも可能です。

また、リサーチ業務のなかには、

• アンケートの設計
• 複数人同時のインタビュー（グループインタビュー）

など、リサーチ業務に慣れていないと難しい業務もあります。リサーチ業務の経験者がいない場合は、リサーチ代行業者に任せるのがおすすめです。

【メリット2】工数削減による生産性向上が見込める

リサーチを代行業者に依頼すれば、工数削減につながり、生産性向上が見込めます。リサーチにかける時間を、コア業務に使用できるからです。

企業にとって重要なことは、リサーチ結果から販売戦略につなげることです。したがって、多くの企業にとってリサーチにかかる業務は、ノンコア業務と言えます。ノンコア業務を外注し、コア業務に集中すると生産性が上がり、利益向上や企業の成長につながります。

なお、コア業務とノンコア業務は、下記の記事でまとめました。コア業務に集中するメリットがわかるため、ぜひご一読ください。

コア業務・ノンコア業務とは？コア業務に集中して利益を上げるための3つのポイント

【メリット3】費用を安く抑えられ、利益向上につながる

リサーチ代行業者に依頼すると費用を抑えられるため、利益向上につながります。リサーチは時間と労力がかかるので、自社でおこなうと本来の業務と並行しながら対応しなければなりません。

業務過多になると、残業や休日出勤で対応しなければならないケースもあり得ます。さらに、複数の業務を抱えていると、両方の業務品質が落ちてしまうかもしれません。

また、リサーチのために新しく人を雇っても採用コストや教育コストが発生し、結局費用がかかります。リサーチは代行業者に依頼して、自社は本来のコア業務に集中し、利益向上につなげましょう。

リサーチ代行の料金相場

リサーチ代行の料金は、リサーチ内容によって大きく異なります。基本的なアンケート作成なら10万円前後から依頼できますが、会場調査のような大規模なリサーチでは数百万円かかる場合もあります。

アンケート作成を例に挙げると、設問数とサンプル数（回答者数）によって料金が決まるケースが多いです。設問数10問・サンプル数100であれば、およそ5〜10万円ほどかかります。また、設問の作成やデータ集計、レポート作成などはオプションで別料金が必要となるケースもあります。

リサーチ業務に慣れていない企業は、すべてまとめて依頼するのがおすすめです。料金を公開していないリサーチ代行業者も多いため、まずは見積りから依頼しましょう。

リサーチ代行の選び方2つ

リサーチ代行を選ぶときは、下記の観点で検討するのがおすすめです。

特に、リサーチの種類が多ければ、より適切で効果的なリサーチを実施してもらえます。詳しく見ていきましょう。

【選び方1】リサーチの種類で選ぶ

リサーチの種類が豊富か確認しましょう。一般的なアンケート調査は多くの代行業者が対応していますが、リサーチにはほかにも多くの種類があります。

アンケート調査は大きく2種類に分けられるため、種類にあわせて具体例を見てみましょう。

定量調査（数値データを扱う調査）	定性調査（言語データを扱う調査）
ネットリサーチ 会場調査 ホームユーステスト 郵送調査　など	デプスインタビュー グループインタビュー 行動観察調査 訪問観察調査　など

対応できるリサーチの種類が豊富な代行業者であれば、適切なリサーチの種類や設問内容を提案してくれる場合もあります。リサーチの種類によって収集できるデータが異なるため、自社に合ったリサーチ代行業者を選びましょう。

【選び方2】対応範囲で選ぶ

リサーチだけではなく、そのあとの分析やレポート作成に対応しているか確認しましょう。リサーチ結果だけでは業務への活用は難しく、分析やレポートにまとめることで戦略立案に役立ちます。

しかし、分析やレポート作成は時間がかかるうえ、そもそも慣れていない人は簡単にできません。したがって、リサーチ結果を活かすためにも、分析やレポート作成が可能であれば依頼するのがおすすめです。

ただし、基本料金とは別料金の場合もあるため、事前にしっかりと確認しましょう。

おすすめのリサーチ代行業者5選

おすすめのリサーチ代行業者を5つ紹介します。

ひとつずつ特徴を確認してみましょう。

1.i-STAFF

i-STAFFは、リサーチ業務だけではなく、幅広い業務に対応するオンライン秘書・オンラインアシスタントサービスです。

i-STAFFの特徴は、下記の通りです。

i-STAFFは総務や経理などの業務にも対応しており、リサーチ業務やレポート作成も可能です。返金保証も付いているため、初めて依頼する方でも気軽に依頼できます。

 

2.マクロミル

＜画像出典：マクロミル＞

マクロミルは、国内に約1,000万、海外にも1.1億人の回答者をもつ大規模なリサーチ代行業者です。

マクロミルの特徴は、下記の通りです。

リサーチの種類も多いため、リサーチにおけるさまざまなニーズに対応しています。7万円から依頼可能ですが、リサーチの種類が多い分、料金もさまざまです。まずは、公式サイトを確認してみるのがおすすめです。

3.リサーチワークス

＜画像出典：リサーチワークス＞

リサーチワークスは、アンケート調査の専門業者です。

リサーチワークスの特徴は、下記の通りです。

アンケート調査の種類が多様で、マークシートによるリサーチも可能です。マークシートは多くのアンケートを効率的に処理可能で、結果を早く確認できます。マークシートのデザインから集計までできるため、実施したいと考えている方は問い合わせてみましょう。

4.バルク

＜画像出典：バルク＞

バルクは、マーケティングリサーチ事業とコンサルティング事業を手掛けるリサーチ業者です。

バルクの特徴は、下記の通りです。

ネットリサーチのほかにも、LINEリサーチやインスタグラムAIリサーチに対応しています。特に、インスタグラムのリサーチはユーザーの顕在ニーズやトレンドを発見するため、商品やサービスの企画に役立ちます。

ネットリサーチは5万円から、グループインタビューは40万円から依頼可能です。ほかのリサーチは記載がないため、問い合わせてみましょう。

5.GMOリサーチ

＜画像出典：GMOリサーチ＞

GMOリサーチは、業界最大級のパネルネットワークと技術力をもつリサーチ業者です。

GMOリサーチの特徴は、下記の通りです。

オンラインリサーチでは作成から集計までおこなうフルサービスのほか、1問1回答10円からのお手軽なリサーチも実施しています。取引企業が700社以上、年間調査実績が25,000件以上もあるので、安心して依頼できるリサーチ業者です。

リサーチ代行を活用して顧客や従業員の満足度向上を図ろう

リサーチ業務は、商品やサービスの新規開発や改善に必要な業務です。市場や顧客のニーズを取り込むことで、より良い商品やサービスの提供が可能になります。

また、顧客だけではなく、自社の従業員に対しておこなうリサーチもあります。ES調査は、従業員が働きやすい企業を作り上げるために重要な調査です。

ただし、リサーチを自社でおこなうと、膨大な時間や労力がかかってしまいます。そのため、リサーチ代行に依頼するのがおすすめです。リサーチ代行を活用して、顧客と従業員の満足度向上を図り、企業のさらなる成長につなげましょう。