DX支援とは？おすすめ企業5選・導入する際のポイントを解説

現代のビジネス環境において、DX（デジタルトランスフォーメーション）は企業の成長に欠かせない要素のひとつです。しかし、

「DXを進めたいけど、何から始めればいい？」

「社内にDXを推進できる専門的な人材がいない」

このようにお悩みではありませんか。

DXを効率的に進めるためには、支援企業に依頼するのもひとつの方法です。自社でイチから進めると時間と労力がかかり、思うような効果を出せない恐れがあります。

そこで本記事では、下記をまとめました。

DX推進にお悩みの場合は、ぜひ最後までお読みください。

なお、DX推進のサポートが必要なら、オンライン秘書・オンラインアシスタントサービス『i-STAFF』がおすすめです。i-STAFFは各種クラウドツールの導入をサポートするだけではなく、幅広い業務を代行します。

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DX支援とは？

DX支援とは、企業のDX推進をサポートすること、あるいはサポートする企業を指します。

DXは企業がデジタル技術を活用して、ビジネスモデルや業務プロセスなどを刷新することです。単にITツールを導入するだけでなく、企業の経営課題を根本から解決し、業務の変革を目指します。

デジタルトランスフォーメーション(DX)とは？成功事例10選

DX支援が提供する内容は多岐にわたりますが、おもに下記の2つに大別されます。

ビジネス変革のサポートでは、DX戦略の策定や業務プロセスの見直し、DX人材の育成などをサポートします。企業のビジネスそのものを変革するため、上流工程からの支援が中心です。

また、技術サポートはAIやIoTなどの最新技術の導入、業務システムの開発・構築などをサポートします。DXを実現するための具体的な技術的課題を解決します。

DX支援企業は専門知識を提供するだけでなく、企業の変革を推進するパートナーとして戦略策定から実行、定着化までを一貫してサポートする企業です。

いまDX支援が必要とされている背景

近年、多くの企業でDX支援の必要性が高まっています。その背景には、企業が直面する内部的な課題と激しく変化する外部環境の両方が影響しています。

多くの企業では、DXを推進するうえで人材不足やノウハウ不足などの課題を抱えています。DXに必要な高度な専門スキルを持つ人材は市場全体で不足しており、自社での採用や育成は困難です。

また、DXの進め方や自社に適した技術の選定に関する知識が蓄積されておらず、何から手をつければ良いかわからないケースが見られます。日々の業務に追われ、DXのような新たな取り組みに十分なリソースを割けないのです。

さらに、企業を取り巻く外部環境の変化も、DX支援の需要を上げています。たとえば、市場競争の激化です。

デジタル技術を活用した新規参入者が次々と現れ、既存のビジネスモデルが通用しなくなるリスクが高まっています。市場で生き残るためには、DXによる迅速なビジネス変革が欠かせません。

また、スマートフォンやSNSの普及により、消費者の購買行動や価値観が変化しました。消費者のニーズに応えるためには、デジタル技術を活用した新たな顧客体験の提供が重要です。

DX推進に関する課題を自社だけで解決するのは難しいため、専門的な知見を持つ外部のDX支援サービスが求められています。

経済産業省もDXの重要性を指摘しており、特に人材や情報が不足しがちな中小企業に対しては、支援企業を活用したDXが有効なアプローチであるとしています。

参考：DX支援ガイダンス｜経済産業省

DX支援を受けることで得られる3つのメリット

DX支援を受けることで得られるメリットは、下記のとおりです。

DX支援企業のスタッフはDXに関する専門家で、高度のスキルやノウハウを持っています。順番に見ていきましょう。

自社に最適なITツールを導入できる

DX支援を受けることで、自社の業務フローや課題に最適化されたITツールを導入できます。業務内容や組織の規模、将来的な成長性などを専門家が丁寧にヒアリングし、それに基づいてツールを選定・提案してくれるため、無駄なコストや機能の過不足を避けることができます。

また、現場での使いやすさや既存システムとの連携も考慮されるため、導入後の定着率が高まり、業務の効率化や生産性の向上につながります。

DX推進を効果的に進められる

DX支援企業は、幅広い業界・業種の企業を支援した豊富な経験と実績を持っています。そのため、最新の動向や成功事例、さらには陥りがちな失敗パターンまで把握しています。

専門家の客観的な視点から自社の課題を分析してもらうことで、自社だけでは気づけなかった問題点やより効果的な解決策が見つかることも多いです。自社のみでイチから始める場合に比べて試行錯誤にかかる時間やコストを削減できるため、DX成功の可能性を高められるでしょう。

コスト削減による利益向上を見込める

DX支援の活用は、長期的にはコスト削減と利益向上につながります。DXに関する専門的なスキルと知識を持つ人材を正社員として雇用する場合、給与や社会保険料などの固定費が発生します。

しかし、DX支援企業を利用すると必要な期間・必要なスキルに応じて利用できるため、人件費を変動費化できコストを最適化できます。

また、DXの一環としてRPAを導入して定型業務を自動化すれば、業務効率が向上します。従業員はコア業務に集中できるようになり、企業全体の生産性向上、売上アップにつながります。

自社に合ったDX支援企業を選ぶ4つのポイント

DX支援の効果を最大限に引き出すためには、自社の課題や目的に合ったパートナーを選ぶことが極めて重要です。DX支援企業を選ぶ際は、下記のポイントに注目しましょう。

DXの成功には時間がかかるため、どの程度までサポートしてくれるのか体制を確認するのがポイントです。順番に見ていきましょう。

実績と専門性を確認する

DX支援企業は、それぞれ得意とする業界や技術分野が異なります。自社の業界や状況に合わせて、高い専門性を持つ企業を選びましょう。

特に、自社と同じ業界での支援実績があるか確認します。業界特有の課題や習慣を理解しているDX支援企業であれば、より的確な支援が期待できるでしょう。

また、対応したことのある企業規模も確認するのがおすすめです。大企業と中小企業では、提供されるサービス内容や価格が異なる可能性があります。自社の企業規模に合った支援実績があるかを確認しましょう。

Webサイトでは、数字だけではなく具体的な事例を紹介しているケースもあります。過去のプロジェクトでどのような成果を出したのか、事例を確認しましょう。自社の課題と同様のケースがあれば、具体的な内容を問い合わせてみるのがおすすめです。

対応範囲を見極める

DX支援のプロセスは戦略策定からシステム導入、運用・定着、人材育成まで幅広くあります。DX支援企業がどの範囲まで対応可能なのかを事前に確認しましょう。

「戦略コンサルティングのみ」「システム開発のみ」といった特定の範囲に特化した企業もあれば、すべてのプロセスを一気通貫でサポートする企業もあります。将来的に依頼したい業務範囲も見越して、自社のニーズに合ったサービスを提供している企業を選ぶことが重要です。

サポート体制を確認する

DXは、システムを導入して終わりではありません。導入後の運用を軌道に乗せ、継続的に改善していくプロセスが重要です。

特に、戦略や導入からDX支援企業に任せた場合、運用まで依頼するのがおすすめです。従業員にDXが定着しなければ、結局もとの状態に戻ってしまいかねません。

したがって、システム導入後のトラブル対応や安定稼働を支えるために、サポート体制が充実しているか確認しましょう。また、従業員が新しいツールやシステムを使いこなせるように、研修などの教育支援が提供されるかどうかも重要なポイントです。

長期的に伴走してくれるパートナーとして、信頼できるサポート体制を持つ企業を選びましょう。

費用対効果を検討する

DX支援にかかる費用は、プロジェクトの規模や内容によって異なります。単に料金の安さだけで選ぶのではなく、投資に見合う効果が得られるかを検討する必要があります。

たとえば、料金体系です。初期費用や月額費用、追加費用の内訳が明確に提示されているかを確認しましょう。業務内容によって異なる場合が多いため、Webサイトに公開されていないケースもあります。

その場合は直接問い合わせて、見積もりを出してもらいましょう。

見積もりを出して貰う場合は複数の企業に依頼し、比較検討して、費用対効果の高いDX支援企業を選ぶのがおすすめです。

おすすめのDX支援企業5選

おすすめのDX支援企業は、下記のとおりです。

それぞれの概要と特徴を見ていきましょう。

i-STAFF

i-STAFFは、幅広い業務を依頼できるオンライン秘書・オンラインアシスタントサービスです。秘書業務はもちろん、人事や経理などバックオフィス業務全般に対応しています。

i-STAFFの特徴は、下記のとおりです。

ITツールの導入を任せられるほか、ノンコア業務を任せてDX推進チームのリソース確保を図れます。DXを推進する体制構築につながるので、自社の従業員を中心に進めたい場合におすすめです。

 

なお、下記の記事でi-STAFFの評判や口コミをまとめました。あわせてご一読ください。

i-STAFFについて詳しく紹介している記事はこちら

Members

＜出展：Members＞

Membersは、DXに関する幅広い業務を提供するDX支援企業です。20以上の業界、1,000社以上の実績を持ちます。

Membersの特徴は、下記のとおりです。

顧客のビジネスを本質的に理解し、DXのプロが徹底支援します。そのため、DXの戦略立案に課題を感じている場合におすすめです。

NSW

＜出展：NSW＞

NSWは、IoTやAIなども扱うDX支援企業です。幅広い業種と豊富な実績を活かし、顧客をサポートします

NSWの特徴は、下記のとおりです。

DX推進のためのワークショップを開催し、顧客に合ったDX戦略を立案する場を提供しています。実践的にDXを学びたい場合におすすめです。

PIVOT

＜出展：PIVOT＞

PIVOTは、WebやアプリなどのUXデザインやUI改善を提供するDX支援企業です。戦略からアウトプットに至るまで一貫したサービスを提供しています。

PIVOTの特徴は、下記のとおりです。

DXの内容に合わせてシステムエンジニアやUXデザイナーがリードし、業務を最適化します。どのツールを使えばいいのか悩んでいる場合におすすめです。

ベルテクス・パートナーズ

＜出展：ベルテクス・パートナーズ＞

ベルテクス・パートナーズは、新規事業の創出や生成AI活用の支援も実施しているDX支援企業です。製造業や建設業、サービス業など幅広い業種を支援しています。

ベルテクス・パートナーズの特徴は、下記のとおりです。

顧客の組織内部に入り込み、チームとしてDX推進を伴走します。最終的には顧客が自走できる状態を目指し、最後までしっかりとサポートします。

DX支援を導入する際のステップと成功のコツ

DX支援を効果的に活用し、プロジェクトを成功に導くためには、下記のようなステップで導入しましょう。また、その際にコツを押さえることが重要です。

最初にやるべきなのは、現状把握です。全体的な視点で課題感を分析しましょう。また、実際に業務を実施している従業員に直接ヒアリングするのも効果的です。

続いて、DX戦略を策定します。企業の経営戦略と連動させるのが重要です。「なぜDXを実施するのか」という目的を全社で共有し、従業員一人ひとりの理解を得るようにしましょう。

さらに、DXを推進するために体制を構築します。DX支援企業に依頼する場合でも、最終的に内製化できるようにしっかりと体制を構築するのがおすすめです。

自社にあった支援を受けてDXを進めよう

変化の激しい現代において、DXは重要な経営課題です。しかし、人材やノウハウの不足などの課題を感じている企業も多いです。DX支援は、こうした企業が抱える課題を解決し、ビジネスの変革・成長をサポートしてくれます。

DXを実現するためには自社の課題と目的を明確にし、自社に適したDX支援企業を選びましょう。継続的な改善を続けることで、企業の成長につながります。