企業向けSNS比較！マーケティングや採用に効く媒体は？

SNSは一般ユーザーだけではなく、マーケティング活動の一環として企業も活用するようになりました。ただ、SNSの種類も増え自社に適したSNSがわからないという声も耳にします。マーケティングを成功に導くためには、各SNSの特徴を知り、正しい選び方を把握するのが重要です。

ターゲット層や目的に合わないSNSを選んでしまうと、運用にかけた時間や労力が無駄になり、期待する効果を得られない恐れがあります。

本記事では、下記をまとめました。

自社に適したSNSを見極め、SNSマーケティングで成果を出したいとお考えの方は、ぜひ最後までお読みください。

なお、SNSに関するノウハウがない場合は、アウトソーシングもひとつの方法です。オンライン秘書・オンラインアシスタントサービス『i-STAFF』は、SNS運用のプロがアカウントの作成から運用まで、一気通貫でサポートします。

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国内で広く利用されている主要SNSの特徴を比較

国内で広く利用されているおもなSNSとして、下記の7つが挙げられます。

それぞれのSNSは、ユーザー層や得意とするコンテンツ形式が異なります。ビジネスの目的に合わせて最適なSNSを選択するために、それぞれの特徴を紹介します。

X

＜出典：X＞

Xは、情報の即時性と拡散力の高さが強みのSNSです。国内でも十分に浸透しており、リアルタイムな話題作りやトレンドの把握に適しています。

テキストを中心とした短い投稿が主体であり、リポスト機能によってフォロワー以外のタイムラインにも情報が届きやすい仕組みを持っています。優れた企画や共感を呼ぶ投稿は、広告費をかけずに数百万のインプレッションを獲得する可能性があります。また、ユーザーと対話をしやすい点も特徴です。

一方で、投稿が時系列で流れていくため情報の寿命が短く、定期的な更新が求められます。また、拡散力の高さから、炎上リスクにも注意しなくてはなりません。

Instagram

＜出典：Instagram＞

Instagramは、ブランドの世界観を画像や動画で伝えることに優れたSNSです。画像やショート動画を中心としたコミュニケーションが活発に行われています。

視覚的な情報が重視されるため、商品やサービスの世界観を統一感のある写真や動画で表現することで、企業のブランド価値向上が可能です。

ただし、Xのような高い拡散機能はなく、新しいユーザー層に情報を届けるには工夫しなければなりません。ハッシュタグの活用やショート動画のリールを積極的に活用するのがおすすめです。

LINE

＜出典：LINE＞

LINEは、全世代に普及している国内最大級のコミュニケーションプラットフォームです。チャットや通話機能を中心に、生活のあらゆる場面で利用されています。

LINEではビジネスでの利用方法として、公式アカウントの開設があります。公式アカウントは、ユーザーに直接情報を届けられる点が特徴です。送信したメッセージは読んでもらえる可能性が高く、限定クーポンや新着情報を配信することで来店や購入などの直接的なアクションを促せます。

しかし、基本的には「友だち追加」をしてくれたユーザーにしか情報を届けられません。そのため、ほかのSNSや実店舗などを通じて、新規登録を促す導線づくりが重要です。

Facebook

＜出典：Facebook＞

Facebookは、ほかのSNSにはない、実名で登録するSNSです。国内ユーザー数はほかのSNSに比べて控えめですが、30代から50代のビジネスパーソンに人気があります。

登録されている年齢や職業、居住地などの詳細なデータを活用できるため、特定のターゲットに対してピンポイントで広告を配信できます。利用しているユーザーは立場を持つ人もいるため、決裁権を持つユーザーへアプローチしたい場合に最適です。公式ページを持つことで、企業の信頼性を高める効果も期待できます。

ただし、10代や20代の若年層の利用率が低いため、若い世代をターゲットとするビジネスには不向きです。

TikTok

＜出典：TikTok＞

TikTokは、ショート動画を通じて認知拡大を狙えるSNSです。国内でもユーザー数が増えており、特に若年層を中心に急速な成長を続けています。

独自の仕様により、フォロワーの少ないアカウントの投稿でも、ユーザーの興味関心にマッチすれば動画が届きます。コンテンツの面白さ次第では、無名ブランドでも短期間で大きな話題を集められる点が魅力です。

一方で、バズるためには流行にあわせた動画編集が求められます。また、広告色が強すぎる動画はユーザーに敬遠されやすいため、エンターテインメント性を意識した企画力が欠かせません。

YouTube

＜出典：YouTube＞

YouTubeは、動画とリアルタイムの配信で商品や企業の魅力を伝えられるSNSです。世界中に利用者がおり、あらゆる世代にとっての情報収集ツールとして定着しています。

商品の詳細な解説や社員へのインタビューなどを長尺の動画で届けることで、視聴者の理解と信頼を得られます。投稿した動画は継続的に視聴される資産となり、検索エンジンからの流入も期待できるため、長期的な集客に効果的です。

ただし、質の高い動画を制作するためには、撮影や編集のコストがかかります。チャンネルの登録者数を増やして安定した再生回数を確保するまでには、時間と労力が必要です。

note

＜出典：note＞

noteは、企業の理念や開発の裏側を長文のテキストで伝えられるプラットフォームです。

企業のストーリーを発信することで読者の共感を誘い、熱心なファンを獲得できます。採用面でも優秀で、社内のカルチャーや業務内容を詳しく伝えることで、自社にマッチした人材の採用につながります。また、Google検索でも上位に表示されやすいです。

その反面、note単体での拡散力は弱いです。多くの人に記事を読んでもらうためには、XやFacebookなどほかのSNSで記事をシェアし、外部から読者を誘導するのがおすすめです。

ビジネスにおいて最適なSNSの選び方

ビジネスでSNSを活用する際は、目的に応じて最適な媒体を選ぶことが重要です。下記の目的別に、適したSNSを紹介します。

それぞれの目的に対してどのプラットフォームが強みを持つのかを把握し、自社の戦略に組み込みましょう。

認知拡大・新規リード獲得に強いSNS

自社の商品やサービスをまだ知らない層に広くアプローチしたい場合は、拡散力に優れたXが特におすすめです。潜在的な顧客に存在を知ってもらうことが最初のステップとなります。

たとえば、Xはリポスト機能を活用したキャンペーンや時事ネタを通じて、短期間で多くのインプレッションを獲得できます。

このように、情報が広く拡散しやすい仕組みを持つSNSを活用することで効率的に認知を拡大し、新規のリード獲得につなげられます。

ブランディング・エンゲージメント向上に最適なSNS

既存の顧客や見込み客に対してブランドの世界観を伝え、好意度を高めたい場合はInstagramやnoteが適しています。

たとえば、Instagramは画像や動画で統一された世界観を発信できるだけでなく、ストーリーズを活用して双方向のコミュニケーションを図れます。noteでは商品開発の背景や企業の理念を文章で伝えることで、つながりを生み出せます。

視覚や文章で深い共感を呼ぶSNSを選ぶことで、顧客とのエンゲージメントを高め、長期的なファンを獲得できます。

コンバージョンにつながるSNS

商品購入や資料請求といった最終的な成果につなげたい場合は、ユーザーの行動を直接的に促せる機能を持つLINEやInstagramがおすすめです。

たとえば、LINEは登録ユーザーに直接メッセージを届けられるため、限定情報の配信から来店や購入を後押しできます。

購買意欲が高まっているユーザーに対して、適切なタイミングで購買を促す機能を持つSNSを活用することが、コンバージョンの最大化につながります。

採用活動に向いているSNS

求職者に自社の魅力を伝え、入社後のミスマッチを防ぐためには、企業のカルチャーや日常の雰囲気をリアルに発信できるInstagramやTikTok、noteが向いています。

InstagramやTikTokでは、オフィスの様子や社員の働き方を視覚的に伝えることで、求職者に「働くイメージ」を持たせられます。また、noteを活用して業務内容や社員の思いをテキストで紹介すれば、企業文化に共感する人材を集めやすくなります。

自社の魅力を伝えられるSNSを活用することで、採用活動を有利に進め、最適な人材の確保が可能です。

企業がSNS運用を比較・検討する際に押さえるべき成功ポイント

SNS運用を成功に導くためには、戦略的な設計と体制づくりが欠かせません。具体的に押さえておくべきポイントは、下記のとおりです。

特に、複数のSNSを使い分けることで幅広い層にアプローチでき、マーケティング効果を最大化できます。それぞれを詳しく見ていきましょう。

ターゲットに適したSNSを利用する

SNS運用で成果を出すためには、自社のターゲット層が活発に利用しているSNSを選ぶことが重要です。ターゲットが不在の媒体で発信を続けても、期待する効果は得られません。

たとえば、10代の女性に向けてコスメを販売するなら、TikTokやInstagramが良いでしょう。一方で、40代の男性向けにビジネスツールを提案する場合は、Facebookを活用するのがおすすめです。

ターゲットの年齢層や興味関心、生活リズムなどを正確に分析し、適したSNSと投稿時間を検討しましょう。

複数のSNSを使い分ける

現在のSNSマーケティングでは、ひとつのプラットフォームだけに依存せず、複数のSNSを組み合わせて使うのが主流です。媒体ごとに利用者層や特徴が異なります。

たとえば、TikTokやXで広く認知を集め、興味を持ったユーザーをInstagramやYouTubeに誘導するといった導線が考えられます。そして最終的にはLINE公式アカウントへ登録してもらい、継続的な関係を築いて商品購入へつなげます。

各SNSを「点」ではなく「線」としてとらえ、ユーザーをスムーズにコンバージョンへ導く全体的な仕組みを構築することが重要です。

炎上リスクや運用リソースを考慮した体制を作る

SNS運用には、炎上のリスクや継続的なコンテンツ制作に伴うリソース不足などの課題がつきまといます。そのような事態に備え、事前の対策と効率的な運用体制の構築が欠かせません。

炎上を防ぐためには、運用に関するガイドラインを策定し、投稿前に複数人で内容を確認するチェック体制を設ける必要があります。さらに、担当者だけでなく全従業員に対するリテラシー教育も重要です。

また、日々の投稿作成や数値分析には多くの時間がかかります。社内のリソースだけで対応するのが難しい場合は、外部のサービスを活用し、安全かつ継続的に運用できる体制を整えましょう。

SNS運用が成功した企業の事例

各SNSの特徴を理解し、戦略的な運用によって成果を上げている企業の事例を紹介します。自社の運用を考える際の参考にしてください。

日用品や雑貨を扱うECサイトでは、商品そのものではなく「商品がある暮らし」の提案を徹底しました。Instagramで世界観のある写真を投稿し、YouTubeでは生活のルーティン動画を発信しています。単なる販売サイトを超えたメディアとしての地位を築き、強固なファンを獲得しました。

また、持ち帰り弁当のチェーン店は、若年層への認知拡大のためにTikTokを取り入れました。広告のような動画ではなく、流行の音源やテンポの良い編集を取り入れた動画を投稿。調理の過程を魅力的に見せる工夫により、多くの再生回数を獲得し、若年層の来店意欲を高めることに成功しています。

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SNSの運用には戦略の立案から日々の投稿、リスク管理まで幅広い業務が発生します。自社に専任の担当者を確保できない場合やノウハウがない場合は、オンライン秘書・オンラインアシスタントサービス『i-STAFF』にお任せください。

i-STAFFの特徴は、下記のとおりです。

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なお、下記の記事でi-STAFFの口コミ・評判を紹介しています。こちらもあわせてご覧ください。

i-STAFFに依頼した企業の口コミ・評判はこちら

各SNSの特徴を比較して自社に合ったマーケティング戦略を実施しよう

SNSは企業と顧客が直接つながり、信頼関係を築くための優秀なツールです。それぞれのSNSが持つ特徴や強みを理解することが、SNSマーケティングを成功させるために重要です。

自社のターゲット層やビジネスの目的に合わせて最適なSNSを選定し、複数のSNSを並行して活用しましょう。社内のリソースだけで運用するのが困難な場合は、外部の専門サービスを活用し、体制を整えるのも有効な手段です。

各SNSの特性を比較・検討し、自社の強みを最大限に活かせるマーケティング戦略を実行しましょう。

SNSの運用をアウトソースしたい場合は、以下の記事で費用相場や選び方を解説していますので、あわせてご覧ください。

SNS運用代行の費用相場は？フリーランスと企業どっちがおすすめ？