ビジネスにおける人的リソース不足の対策・解消法を解説

近年、多くの企業が抱えている課題が人的リソース不足です。すぐに解消できるものではなく、慢性的に悩まされている企業もよく見られます。

そこで、

「どうして人材を確保できないんだろう」

「具体的な対策方法を知りたい」

このようにお考えではありませんか。

人的リソース不足を解消するために、ただ採用するだけでは根本的な解決にならない恐れがあります。そのため、まずは現状を把握しなければなりません。

そこで本記事では、下記をまとめました。

自社が取り組むべき具体的なアクションプランを明確にしたい方は、ぜひ最後までお読みください。

なお、人的リソース不足の解消には、ノンコア業務を外部に委託するのも有効な手段です。オンライン秘書・オンラインアシスタントサービス『i-STAFF』は、専門スキルを持つ優秀なスタッフが経理や秘書業務、Webサイト運用など幅広い業務をサポートします。

限られたリソースをコア業務に集中させたいとお考えなら、ぜひご相談ください。

ビジネスで人的リソース不足が起こる4つの原因

ビジネスで人的リソース不足が起こる原因は、下記のとおりです。

現代社会では労働人口が減少しているため、求める人材がなかなか集まらなくなりました。労働人口の減少は企業がコントロールできるものではないため、どのようにして興味を持ってもらうかが重要です。ひとつずつ見ていきましょう。

労働人口が減少している

人的リソース不足が発生しやすい原因のひとつは、少子高齢化に伴う労働人口の減少です。特に、経済活動の中心となる生産年齢人口（15歳〜64歳）は1995年をピークに減少を続けており、労働力そのものが縮小しています。

参考：総務省｜令和4年版 情報通信白書｜生産年齢人口の減少

新たに労働市場へ参入する若年層が減る一方で、経験豊富なベテラン従業員が次々と退職していくため、労働力の絶対数が不足する事態に陥っています。この労働人口の変化はすべての産業に影響を及ぼし、企業間の人材獲得競争を激化させる要因となっているのです。

従業員のスキル・経験が不足している

労働人口の減少だけではなく、既存従業員のスキル・経験不足がリソース不足を深刻化させています。企業が求めるスキルと労働者が持つスキルの間にギャップが生じている状態です。

特にDX（デジタルトランスフォーメーション）が推進され、働き方が変化している現代では、AIやデータサイエンスといった最先端のスキルを持つ人材の需要が急激に高まっています。しかし、そのような高度な専門性を持つ人材は限られており、多くの企業で人材確保が困難な状況です。

また、ベテラン従業員の高齢化による退職が進む一方で、若手への技術やノウハウの継承が十分に行われていないこともスキルのギャップを広げる要因となっています。結果として、即戦力となる人材が不足し、事業運営に支障をきたすケースが増えています。

労働環境が整っていない

労働者の価値観は時代とともに変化しており、現代の労働者は給与だけではなく働きやすさを重視する傾向にあります。低賃金や長時間労働、ハラスメントが横行するような労働環境の企業では従業員が離れてしまいます。

特に「きつい・汚い・危険」といった、いわゆる3Kのイメージが根強い業界では、若年層を中心に人材が集まりにくい状況が続いています。

働き方改革が進められるなかで、リモートワークやフレックスタイム制度といった柔軟な働き方に対応できない企業も、求職者にとって魅力的とは言えません。現代の働き方に即した環境を構築している企業と比べて人材獲得競争で不利になり、リソース不足が慢性化してしまいます。

企業の制度が不適切である

従業員の働きがいや成長をサポートする社内制度の不備も、リソース不足につながる原因のひとつです。たとえば、努力や成果が正当に評価されない人事評価制度や将来のキャリアパスが見えない状況は、従業員のモチベーションを低下させます。

従業員が「この会社で働き続けても成長できない」「正当に評価してもらえない」と感じれば、より良い条件を求めて転職を考えるのは不思議ではありません。キャリア開発を支援する研修制度が整っていなかったり、スキルアップの機会が提供されなかったりすることも、従業員の定着を妨げる要因となるのです。

人的リソース不足がビジネスに与える3つの影響

人的リソース不足は、人手が足りないという問題にとどまらず、下記のように企業の経営全体に悪影響を及ぼします。

特に、従業員が足りない状況では一人当たりの作業量が増加し、こなせる仕事の総量が少なくなります。順番に見ていきましょう。

離職率の上昇

人的リソースが不足すると、企業の業績を維持するためには必然的に既存従業員の負担が増大します。一人ひとりの業務量が増加し、長時間労働が常態化するケースも出てくるでしょう。有給休暇も思うように取得できず、仕事へのモチベーションを維持できなくなるかもしれません。

このような状況が続けば、従業員満足度は低下し、より良い労働環境を求めて離職者が増加します。高い離職率は、さらなる人手不足を招き、残された従業員の負担をより重くするという悪循環を生み出します。常に誰かが退職していく職場では組織全体の士気も下がり、新たな人材の定着も難しくなるのです。

生産性の低下

人的リソースが不足している状況では、一人当たりの業務量が増えて一つひとつの業務にかけられる時間が短くなります。業務の遅延や提供する製品・サービスの品質低下を引き起こし、顧客満足度の低下につながります。

さらに、業務負担が増大することで注意しなければならないのが、集中力の低下です。集中力が低下した状態で仕事を続けると、ヒューマンエラーや事故に発展するリスクを高めます。発生したミスやトラブルの対応に追われることで、限られたリソースがさらに圧迫され、生産性はさらに低下するでしょう。

競争力の低下

人的リソースが不足すると、企業の競争力低下につながります。新しい製品やサービスの開発、新規市場への進出、既存事業の拡大といった成長戦略を実行するためには、豊富な人材が欠かせません。

しかし、人材がいなければ企業は日々の業務をこなすことで手一杯になり、将来的な取り組みにリソースを割けなくなります。結果として事業の成長が滞り、市場の変化に対応できず、競合他社に後れを取ることになりかねません。

今すぐできる人的リソース不足の解消法4選

人的リソース不足を解消するためには、自社の現状を把握したうえで適切な対応をしなければなりません。具体的な解消方法は、下記のとおりです。

自社の現状を分析し最も効果を見込める方法を導入するのがおすすめですが、複数の方法を導入することでさらに効果が高まります。ひとつずつゆっくりと導入を検討しましょう。

オンライン秘書への依頼

経理や人事、総務、秘書業務といったノンコア業務に多くの時間を取られている場合におすすめなのが、オンライン秘書です。

オンライン秘書は単なる雑用係ではなく、それぞれの業務に高い知識・スキルを持つスタッフで構成されています。

導入までの期間も比較的短いため、即戦力として活躍が期待できます。

たとえば、オンライン秘書・オンラインアシスタントサービス『i-STAFF』では、採用率1%の優秀なスタッフがバックオフィス業務を中心に幅広い業務を遂行します。必要なときに必要な分だけ依頼できるため、コストを抑えながらリソース不足を解消したい場合におすすめです。

なお、下記の記事でi-STAFFの口コミや評判をまとめました。あわせてご一読ください。

i-STAFFを導入して人的リソース不足を解消した企業の口コミ・評判はこちら

また、以下の記事ではおすすめのオンライン秘書サービスを紹介していますので、比較検討したい方は参考にしていただけると幸いです。

オンライン秘書とは？おすすめ15社を徹底比較【2025年最新】

ツールの導入

データ入力や書類作成、情報収集といった定型的な繰り返し作業は、ITツールやRPA（Robotic Process Automation）を導入して自動化しましょう。日常的に実施する定型業務を自動化できれば、従業員はより付加価値の高い業務にリソースを割けます。

特に、RPAは特定の業務に絞って比較的小規模から導入できるため、即効性が期待できます。まずは、効果が出やすく投資対効果の高い業務から着手し、成功した施策を水平展開していくアプローチが有効です。

また、業務の自動化は人手不足を補うだけでなく、ヒューマンエラーの削減や業務スピードの向上にもつながります。

人材配置

新たな人材を採用するだけでなく、今いる従業員の能力を最大限に活かすことも重要です。従業員一人ひとりのスキルや経験、適性を見直し、適材適所に再配置することで組織全体の生産性を向上させられます。

また、緊急性の低い業務やプロジェクトを一時的に中断・縮小し、浮いたリソースを重要かつ収益に直結する業務に集中的に投入する「リソースの再配分」も有効な手段です。限られたリソースを最大限に活用し、危機的な状況を乗り越えるためには、経営層による戦略的な判断と明確な優先順位付けが求められます。

業務プロセスの見直し

現在の業務プロセスを見直すことも、すぐにできる解消方法のひとつです。

具体的には無駄な作業や重複している作業、不要な作業などを洗い出して、徹底的に削減・改善します。新たな投資や人材の補充をせずとも、既存のリソースでより多くの成果を出すことが可能です。

また、業務の標準化やマニュアル化を進めることも有効です。業務が特定の個人に依存する「属人化」を防ぎ、誰でも一定の品質で業務を遂行できる体制を構築できます。

人的リソース不足を防ぐための対策

人的リソース不足が発生すると、解消するために時間と労力を使います。そのため、問題が深刻化する前から、長期的な視点で予防的な取り組みをすることが重要です。たとえば、下記の対策が挙げられます。

人的リソース不足を予防するためには、企業の地盤を固めなければなりません。具体的には、従業員が退職しない労働環境や社内制度です。

労働環境を改善する際は、現代の働き方に即してワークライフバランスを意識しましょう。リモートワークやフレックスタイムの導入など、従業員が求めるものを実際にヒアリングするのがおすすめです。

また、キャリアアップを望む従業員に対しては、リスキリングの場を提供しましょう。企業が積極的にサポートすることでモチベーションアップにつながります。

このような地盤を固めたうえで、積極的に採用戦略を立てましょう。「この企業で働きたい」と思われるような魅力を発信することで、長期的に在籍してくれる求職者を採用できる可能性が高まります。

人的リソース不足を乗り越えた企業の成功事例

ある製造業の中小企業では、労働集約的なプロセスによる長時間労働が課題でした。そこで、AIやIoTを積極的に導入して業務の自動化・効率化を推進しました。さらに、全社員が定時で退社する「ノー残業デー」や有給休暇取得の義務化といった制度を導入した結果、残業時間が大幅に削減され、従業員の士気向上や自主的な改善提案の増加につながったといいます。

また、別の大手企業では、将来の事業変革を見据え全社的なDX人材育成戦略に着手しました。社内大学を設立してAIの専門人材を育成したり、全従業員を対象とした大規模なDX研修を実施したりすることで、社内のデジタルリテラシーを向上させました。外部からの採用だけに頼らず、計画的に社内人材を育成することで企業は内部から変革を推進し、競争優位性を確立しています。

人的リソース不足を解消して事業を成長させよう

人的リソース不足は、少子高齢化や労働市場のミスマッチなどを背景とした現代の日本企業が避けては通れない課題です。人的リソース不足を早期に解消しなければ、生産性の低下や離職率の上昇を招き、企業の競争力を損ないます。

重要なのは自社の現状を正確に分析し、課題を特定したうえで、短期的な解消法と長期的な予防策を組み合わせて戦略的に実行することです。

これらの取り組みを経営戦略の一環として統合的に推進することで、人的リソース不足を解消し、事業の成長に務めましょう。